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如果您在尝试查看或购买苹果产品时遇到购买记录一直加载的情况，这可能是由多种原因导致的。以下是一些可能的解决方法。
1、网络问题：确保您的设备连接到互联网，如果您的网络连接不稳定或速度较慢，可能会导致购买记录加载缓慢或出现加载失败的情况，您可以尝试切换到其他网络环境，例如使用移动数据或尝试连接其他Wi-Fi网络。
2、App问题：尝试重启您的设备，然后重新打开App，简单的重启可以解决一些临时的问题。
3、服务器问题：如果苹果的服务器出现故障或维护，也可能导致购买记录无法加载，您可以稍后再试，或者联系苹果客服以获取更多信息。
4、软件问题：如果您的iTunes或App Store软件版本过旧，可能会导致一些功能无法正常使用，您可以尝试更新iTunes或App Store到最新版本。
5、账户问题：检查您的账户信息，确保没有错误，如果您不确定如何操作，可以联系苹果客服寻求帮助。
如果以上方法都不能解决问题，建议您直接联系苹果的官方客服，他们可以提供更专业的帮助，确保您的个人信息和账户安全也非常重要，不要轻易将个人信息透露给未知来源的第三方。